Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com suporte nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade:

• Consentimento (Art. 7º): para envio de comunicações comerciais e diagnóstico quando o titular aceitar explicitamente via checkbox.
• Execução de contrato (Art. 7º, inciso V): quando os dados são necessários para prestação de serviços contratados.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, inciso II): para atender exigências fiscais ou legais.
• Legítimo interesse (Art. 7º, inciso IX): para prevenção a fraudes, segurança e melhoria de produtos, observando sempre o balanço entre o interesse da empresa e os direitos do titular.

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o site braitner.com.br coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos usuários. Ao acessar e usar este site, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Se você não concordar com estes termos, não utilize este site.

Nosso site não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados pessoais de menores sem consentimento do responsável, tomaremos medidas para excluir esses dados imediatamente.

Valorizamos sua privacidade e tratamos seus dados com segurança e transparência.

2. Informações que coletamos

Quando você entra em contato conosco via WhatsApp, e-mail ou outras formas de comunicação, podemos coletar:

• Nome
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Nome da empresa
• Informações sobre seu negócio e necessidades
• Checklist ORCA

Ao navegar em nosso site, coletamos automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Data e hora de acesso
• Origem do tráfego (referrer)

3. Como usamos suas informações

As informações coletadas são utilizadas para:

• Responder a suas solicitações e perguntas
• Fornecer consultoria e serviços personalizados
• Melhorar a experiência do usuário no site
• Analisar o desempenho do site e comportamento dos visitantes
• Enviar comunicações sobre serviços (apenas se você concordar)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics para analisar o uso do nosso site. O Google Analytics coleta informações anônimas sobre como os visitantes interagem com o site. O Google Analytics utiliza cookies e tecnologias similares para coletar dados. Você pode optar por não participar do rastreamento do Google Analytics instalando o complemento de desativação do Google Analytics. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade do Google.

5. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies analíticos: Google Analytics para análise de tráfego
• Cookies de preferência: Armazenam suas preferências de navegação

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

6. Compartilhamento de informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing.

Podemos compartilhar dados com fornecedores que nos prestam serviços de hospedagem, e-mail, analytics e infra. Exemplos:

• Hospedagem e infraestrutura: HostGator / provedor de hospedagem
• Analytics e tag management: Google (GTM / GA4)
• Serviço de e-mail (SMTP): [proveedor de e-mail / Mailgun / Gmail SMTP]

7. Segurança dos dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração.

Essas medidas incluem:

• Conexão HTTPS (SSL/TLS) para criptografia de dados
• Armazenamento seguro de dados
• Acesso restrito às informações pessoais
• Backups regulares

8. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento de dados pessoais
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento
• Solicitar informações sobre compartilhamento de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: suporte@diplan.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis, salvo requerimentos que exijam prazo adicional por complexidade. Se não ficar satisfeito com o resultado, você pode registrar reclamação junto à ANPD.

9. Retenção de dados

Salvo exigência legal em contrário, aplicamos os seguintes prazos de retenção:

• Dados de formulários e checklist ORCA: 24 meses a partir do envio.
• Dados de clientes contratados: enquanto vigorar a relação contratual e por até 5 anos para fins fiscais e contábeis, quando aplicável.
• Registros de consentimento e logs de auditoria: periodicamente arquivados por até 24 meses (ou prazo superior quando exigido por lei).

Ao final do período, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados quando aplicável.

10. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (como nosso blog em diplan.com.br). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

12. Contato e Encarregado

Controlador dos dados: Braitner De Faveri.
E-mail para solicitações de titulares e questões relacionadas à proteção de dados: suporte@diplan.com.br.
Se desejar, você também pode apresentar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).